Einkamal.is gerir sitt besta til að aðstoða notendur við að fá sem mest út úr vefnum. Þú getur skoðað helstu spurningarnar sem koma upp hjá notendum hér að neðan, eða sent okkur fyrirspurn í gegnum vefinn. Helstu spurningar sem komið hafa upp hjá notendum eru birtar hér að neðan, ásamt svörum.

Spurningar og svör

1. Hvernig set ég inn auglýsingu?

Það er einfalt. Þú smellir á "nýr notandi" hér að ofan og fylgir leiðbeiningunum sem fara á eftir. Auglýsingin birtist á einkamal.is um leið og þú ert búin(n) að staðfesta skráninguna.

2. Hvernig svara ég auglýsingu?

Til að geta svarað auglýsingu þarftu að vera skráður notandi. Ef þú ert það ekki, þarftu að smella á "nýr notandi" hér að ofan og fylgja leiðbeiningunum sem fara á eftir.

3. Get ég tekið út auglýsinguna mína?

Til þess að gera auglýsingu þína óvirka á einkamál.is velur þú 'um mig' sem er vinstramegin á síðunni. Þar velur þú svo 'Gera óvirkan' og smellir þar á 'Samþykkja' hnappinn. Um leið færðu sendan tölvupóst með tengli sem þú getur smellt á til að gera aðganginn þinn virkan aftur.

4. Hvernig er stefna einkamal.is varðandi nafnleynd, trúnað o.s.frv.?

Notendur njóta eins mikillar nafnleyndar og þeir vilja, en þurfa að skrá a.m.k. eitt löglegt netfang fyrir aðgangi sínum, sem er eingöngu notað af kerfinu sjálfu við að staðfesta aðgang, senda tilkynningar sem notandi hefur beðið um o.s.frv. Margir nota annað netfang en aðalnetfangið til að gæta fullrar nafnleyndar, slíkt ókeypis netfang fæst t.d. hjá visir.is. Netfangið er aldrei gefið þriðja aðila.
Starfsmenn einkamal.is skuldbinda sig skv. notkunarskilmálum til að lesa engin skilaboð nema upplýst og skriflegt samþykki viðtakanda liggi fyrir. Birting þessa liðar í skilmálunum er loforð í lagalegum skilningi, og komist upp að Einkamálavefurinn ehf. og aðrir höfðað mál fyrir dómstólum gegn viðkomandi.

5. Get ég beðið starfsmenn einkamal.is um að loka á notendur sem eru með óþarfa áreiti?

Þú getur smellt á 'Tilkynna um misnotkun' neðst í öllum auglýsingum og/eða neðst til hægri í öllum skilaboðum. Einnig getur þú sent okkur póst á info@einkamal.is og munum við þá skoða málið og grípa til viðeigandi ráðstafana ef kvörtunin á við rök að styðjast.

6. Hvað ef notendur auglýsa eftir einhverju ólöglegu?

Notendur bera að sjálfsögðu ábyrgð á því sem þeir setja inn. Hægt er að rekja slóðir þeirra sem stunda ólöglegt athæfi þótt það þurfi að hafa töluvert fyrir því. Þótt einkamal.is beri enga ábyrgð á auglýsingum notenda áskilja starfsmenn sér rétt til að taka út þær auglýsingar sem brjóta í bága við lög.

7. Get ég skoðað skilaboð með engri fyrirsögn?

Notandi sem fær skilaboð með engri fyrirsogn getur skoðað skilaboðin með því að smella á dagsetninguna.

8. Af hverju get ég ekki skráð nýjan notanda á gamla netfangið mitt?

Einkamal.is geymir öll gögn um notkun af öryggisástæðum. Ef þú hefur skráð netfangið þitt einu sinni geturðu eingöngu notað vefinn á nafni þess notanda sem þú skráðir þá. Starfsfólk einkamal.is getur aðstoðað þig við að finna gamla lykilorðið og/eða við að opna á aðganginn aftur.

9. Hvað kostar áskrift og hvernig skrái ég mig í áskrift?

Áskrift að Einkamál.is kostar 199 kr. á viku eða 499 kr. á mánuði eftir því hvaða áskriftarleið var valin. Einnig er hægt að velja lengri áskriftartímabil. ATH. Að áskriftin endurnýjast sjálfkrafa þangað til að henni er sagt upp.

1. Smelltu á 'Senda skilaboð' hnappinn í þeirri auglýsingu sem að vekur áhuga þinn. Ef að þú getur sent skilaboð þá ert þú nú þegar með virkan notenda, ef ekki heldur þú áfram í lið 2.
2. Upp á skjáinn koma tvær myndir þar sem þú velur hvort þú vilt greiða fyrir áskrift með GSM símanum þínum eða með Kredit korti. Veldu annað hvort.
3. Veldu áskriftarleið. Vikuáskrift, mánaðaráskrift, 6 mánaða áskrift eða árs áskrift.
4. Skráðu inn það GSM símanúmer eða Korta númer sem að þú vilt nota. Ef að þú nýtir að greiða með GSM þarft þú einnig að skrá inn staðfestingarkóðann sem að er sendur með SMS í símann þinn.
5. Ef rukkun tókst ættir þú nú að geta nýtt þér þjónustu Einkamál.is

10. Hvernig segi ég upp áskrift minni að Einkamál.is

Til þess að segja upp áskrift þinni á einkamál.is þarftu að fylgja þessum leiðbeiningum:

1. Skráðu þig inná Einkamál.is undir því notendanafni sem að þú vilt skrá úr áskrift.
2. Þegar þú ert komin/nn inná Einkamál.is velur þú 'Um mig' sem að er vinstra megin á síðunni.
3. Veldu liðinn 'Gera Óvirkan'
4. Smelltu á neðri hnappinn sem að á stendur 'Segja upp áskrift'.
5. Upp kemur gluggi sem spyr þig hvort að þú sért viss um að þú viljir segja upp áskriftinni. Með því að smella á 'ok' þá ertu búinn að segja upp áskriftinni þinni.

11. Hvernig breyti ég notendanafninu mínu?

Því miður er ekki hægt að breyta notendanafninu.

Fyrirspurnir